8年涨10倍，账上现金20亿美元：美国新冠疫情下的SaaS平台ServiceNow深度研报

作者 | 小鑫

流程编辑 | 小白

考虑到这是一家最近才实现盈利的公司，这个现金流表现可以算是非常优秀了。

三月份一个普通的清晨，风云君拿着早餐外卖，穿过拥挤的人流来到公司。

刚一打开电脑，各个微信、钉钉群组就弹了出来……，风云君在心里暗暗骂了一句傻X老板。

但还是不得不一个个点开来看。尤其是那个缺德钉钉，带有“已读未读”显示，简直就是老板剥削我们的利器……，风云君在心里暗暗骂了一句傻X钉钉。

如今都信息技术年代了，个人社交、即时通讯都已经爆炸了，工作领域的技术革命咋就这么慢呢。

风云君嘟哝着，顺手打开“市值风云APP”，看看文友圈儿老铁又po了什么养眼图片。

“欸，这个股长得不错哦~”，同事@韦三宝 凑了上来，嘴里还一股韭菜盒子的味道……，风云君在心里暗暗骂了一句傻X @韦三宝 。

顺手点了一下简介：

……为自动化的企业信息提供技术服务……自动化相关业务流程之间的工作流……

这不就是？！

一、业务介绍和重大收购

风云君今天要讲的这家公司就是专注于以云服务的方式优化客户工作流程，并且主要业务方向为IT工作流程、客户关系管理、人力资源管理的公司。

也就是当下很火的SaaS（软件即服务）概念。

它的名字是ServiceNow，成立于2004年，于2012年6月上市，并于2019年11月进入标普500指数。

ServiceNow IPO首日的收盘价为24.6美元，截至2019年底的涨幅达到1047.6%。

也就是8年涨了10倍。看看这股价走势，稳如老狗。

（来源：东方财富Choice）

企业软件这样的东西，在真正用过之前一般都很难理解其运行原理。

ServiceNow的CEO Bill McDermott在介绍自家产品时，用了“一个架构、多种应用、内在连接”的描述。

其中，一个架构指的是基于云的Now Platform，后者集成在公司自己的代码库之上；

多种应用是说在Now Platform基础上为客户设计的如内部奖励计划等具体应用；

内在连接则是指客户公司各部门之间的工作流程本来是互不相关的，基于Now Platform的技术可以把这些工作流程融合在一起，从而提高生产力。

（来源：2019年四季报电话会议）

Bill McDermott何许人也？

打开市值风云APP一搜，原来是在SAP（SAP.N）干过9年CEO的业界大佬。

Now Platform具体能做什么呢？

小手点开年报，平台主要包含三部分的功能：IT工作流程、人力资源管理工作流、客户关系管理工作流。

观察公司的另一个维度是看它收购了哪些公司。

上市以来，ServiceNow保持着每年都有收购的节奏。

业务收购的方向包括云服务、人工智能、人性化设计（Human-centered design）、移动端平台、自然语言处理等，基本上是围绕着主业进行收购的——比较少见到A股那种跨界跨得大胯都撕了的并购。