一本新书，关注屏幕背后的“隐形人”
《经济学人·商论》2019年六月刊
《银河护卫队》（Guardians of the galaxy）
全球范围内估计有15万人从事网络内容审核。关于这些人的著述不多，莎拉·罗伯茨（Sarah Roberts）的《屏幕背后》（Behind the Screen）便是其中之一。她的大部分调查是在2010到2015年期间进行的，对于近期的新发展，她不得不参考《连线》杂志（Wired）的艾德里安·陈（Adrian Chen）等记者的文章。但从某些方面看，情况基本没有变化。2017年艾德里安·陈制作的一部纪录短片显示，如今在印度的那些网络审核员的工作与2012年在美国加州的大致相同。
直接受雇于美国大型互联网平台的审核员也许会在朋友面前吹嘘，但实际上他们大多签的是短期合同，没什么地位或晋升机会可言。在硅谷一家罗伯茨称之为“特大技术”（MegaTech）的巨头企业里，审核员被禁止使用公司的员工健身攀岩墙。处于更底层的是印度和菲律宾的第三方承包商，它们为企业网站、交友网站、在线零售商及大型平台审核内容。无论是在旧金山还是在马尼拉，这类工作基本相同。他们是互联网的垃圾工，而对于世界大多数人来说，他们几乎是完全隐身的。
内容审核是个不易探究的领域，一个原因是社交媒体公司不愿谈论它。一直以来这些平台都不大愿意接受“看门人”的角色。与硅谷大多数企业一样，这些平台的文化反映了互联网开拓者的自由派乐观主义——罗伯茨称之为“不受约束的民主自由表达的起源神话”。但自2016年美国总统大选和英国脱欧公投以来，围绕假新闻、仇恨言论和网络骚扰的争议迫使互联网公司提高了内容管理的透明度——在一定程度上如此。
西方的主流社交媒体平台在内容审核方面做了哪些努力，它们应该如何持续提升透明度？
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《屏幕背后》
Behind the Screen
莎拉·罗伯茨 著
By Sarah Roberts
《银河护卫队》（Guardians of the galaxy）已发布在《经济学人·商论》2019年六月刊，欢迎在文末点击“阅读原文”下载商论App，双语阅读并聆听原声音频。点击关键字，回顾近期热读
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