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不消费不能进星巴克?国内客服回应→

作者: 第一财经 | 01-30

2025.01.14

本文字数:670,阅读时长大约1分钟

导读:对于国内门店未消费人员是否可以进入门店,星巴克中国客服回应表示,可以。

作者 | 第一财经 揭书宜

在北美地区,星巴克(Nasdaq:SBUX)门店或不再允许所有人进入。

据外媒报道,当地时间1月13日,星巴克宣布,将改变其欢迎任何人无需购买商品也可进入门店的政策。新行为守则将于月底前在所有北美公司自营门店张贴,对顾客引入更严格的规定。更新后的政策禁止扰乱秩序的行为,如吸毒、吸烟、乞讨等。它还要求顾客购买商品才能使用店内设施,包括卫生间。

星巴克发言人杰西·安德森(Jaci Anderson)表示,新规定旨在帮助优先考虑付费顾客。Anderson表示,大多数其他零售商已经有类似的规则。“我们希望每个人在我们的店里都感到受欢迎且舒适。”

本次新规的出台意味着星巴克推翻了2018年实施的门店开放政策。2018年,星巴克宣布新政策,允许任何人坐在咖啡店或使用洗手间,即使他们不买任何东西。

对于国内门店未消费人员是否可以进入门店,1月14日,星巴克中国客服回应表示,可以。

当地时间2024年10月30日,星巴克(Nasdaq:SBUX)发布了截至2024年9月29日的季度财务业绩以及2024整个财年的业绩。第四季度公司营业收入90.7亿美元,同比下滑3.2%;归属于上市公司的净利润9.1亿美元,同比减少25.4%。公司2024财年全年收入361.8亿美元,同比上升0.6%;归属于上市公司的净利润37.6亿美元,同比下滑8.8%。

而星巴克在中国市场的下沉计划还在推进。2024财年,公司一半的新增门店位于低线城市(三线及以下城市)。中国市场第四季度净新增290家门店,新进入78个县级市场。

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