不消费不能进星巴克？国内客服回应→

2025.01.14

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导读：对于国内门店未消费人员是否可以进入门店，星巴克中国客服回应表示，可以。

作者 | 第一财经 揭书宜

在北美地区，星巴克（Nasdaq：SBUX）门店或不再允许所有人进入。

据外媒报道，当地时间1月13日，星巴克宣布，将改变其欢迎任何人无需购买商品也可进入门店的政策。新行为守则将于月底前在所有北美公司自营门店张贴，对顾客引入更严格的规定。更新后的政策禁止扰乱秩序的行为，如吸毒、吸烟、乞讨等。它还要求顾客购买商品才能使用店内设施，包括卫生间。

星巴克发言人杰西·安德森（Jaci Anderson）表示，新规定旨在帮助优先考虑付费顾客。Anderson表示，大多数其他零售商已经有类似的规则。“我们希望每个人在我们的店里都感到受欢迎且舒适。”

本次新规的出台意味着星巴克推翻了2018年实施的门店开放政策。2018年，星巴克宣布新政策，允许任何人坐在咖啡店或使用洗手间，即使他们不买任何东西。

对于国内门店未消费人员是否可以进入门店，1月14日，星巴克中国客服回应表示，可以。

当地时间2024年10月30日，星巴克（Nasdaq：SBUX）发布了截至2024年9月29日的季度财务业绩以及2024整个财年的业绩。第四季度公司营业收入90.7亿美元，同比下滑3.2%；归属于上市公司的净利润9.1亿美元，同比减少25.4%。公司2024财年全年收入361.8亿美元，同比上升0.6%；归属于上市公司的净利润37.6亿美元，同比下滑8.8%。

而星巴克在中国市场的下沉计划还在推进。2024财年，公司一半的新增门店位于低线城市（三线及以下城市）。中国市场第四季度净新增290家门店，新进入78个县级市场。