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吴晓波频道年度主题报告《2020私域电商白皮书》上线啦，内容聚焦“私域+变现”，通过案例和数据拆解私域电商变现的底层逻辑、探讨2020年的趋势，给企业及个人提供一些转型发展的新思路。报告已经更新至《2020潜力行业每周报告》。
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文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）
李小七的上一份工作，是在上海高档别墅区的一家干洗店打工。那时候他月入3000元左右，三年后，他的薪水没见多，倒是手机里多了两个微信号，全部加满了5000人。2018年，公司裁员，李小七失业了。捧着两个微信号，他有些舍不得。那些曾日以继夜用心维护的客户也时不时给他发着消息，表示“我只信任你”。李小七决定，干脆就在微信上自己创业。他的第一个微信号，加的是有奢侈品修护需求的高端客户。凭着这三年学到的奢侈品修复技术，李小七通过微信看照片、视频通话的方法，为客人答疑解惑，并报价接单，提供奢侈品修护服务。每天平均能接4~6单。第二个微信号上的用户，基本上都是被他发布在快手上的奢侈品修护视频吸引过来的年轻人。针对这群用户，李小七推出“奢侈品护理培训班”的课程，每个学员收3800元，一年下来招了15期，学员200多人。被裁员后的这一年，李小七的年收入达到了110万，净利润70万元。
李小七不是个例。在调研和制作《2020私域电商白皮书》时，小巴大概采访了10位和李小七有着相似经历的人。他们中有年收入350万的保险规划师，也有零起步月营收超过10万元的羊绒服装店主，但无一例外，都以私域环境的运营和变现作为自己的全职工作。对于他们的“模式”，我们在报告中总结出这样一个盈利公式：
是不是看不太懂？ 小巴来解释一下几个关键点。 ▶ 输出。这是商家在私域环境下的主动传播行为。简单来说，是通过文字、照片和视频等方式宣传自己，内容集中在“我是谁（建立人设）”和“我有什么（种草商品）”。在报告中我们举过这样一个案例，羊绒服装店主“四万”的朋友圈一般“联播”着《四万产品上新实录》《四万发货纪录片》《四万穿搭和交易咨询》等内容，每天发的朋友圈数量在10条以上。 ▶ 信任。这一步说白了，就是要和自己私域环境里的潜在客户变得“更亲密”，甚至发展出朋友般的信任关系。报告里观察到，朋友圈的互动，在这块，功劳不小。
一位寿险规划师告诉小巴，她在线上广泛接触的客户，发展到后面，80%都愿意同她在线下交谈成单，也就是公式中提到的针对消费者的信任变现。 ▶ 反馈。通俗地讲，反馈是私域环境下的售后沟通和维护。这种形式能让客户发展新用户。当然，不管是朋友还是客户，维护关系都是需要花精力的。每个人维护关系的方式不同，刚才提到的羊绒服装店主四万就经常搞点小活动——通过邀请老客户参加“晒买家秀+四万家二维码”返现50元的形式，平均每次活动能让1个老客户带来4个新客户。
说了这么多，不少人要问了：除了前文提到的案例，我也可以利用这个公式盈利吗？且听小巴一一道来。第一，拥有某一项专长的人。这个专长可以是技能、知识，也可以是供应链优势，甚至是人脉优势。中国有602万摄影师、1700万设计师、22.5万健身教练，他们具备专业技能，能够与客户进行一对一服务，有着“先天”优势。
第二，具备私域经营知识的人。诸多受访者普遍提及的是这三点：
▶ 发朋友圈的时间点。通常情况下，12-13点和20点-22点是用户刷朋友圈的高峰期。
▶ 朋友圈的“内容禁区”。负面情绪和压力是绝对不能出现的。
▶ 针对性互动。比如找到一批潜在消费者，对他们的朋友圈进行留言和点赞，加深自己在对方心中的印象。
不过，小巴提到的还只是入门级的知识点，一位资深私域运营人士告诉小巴，他们需要掌握的技能是这样的：
点击查看大图图片来源：PingPlusPlus第三，成为朋友或潜在消费者信任的人。 吴老师在《遇见2019》中提到现代消费者的消费特点：消费越来越随便，小众圈层即一切，审美颜值是正义，我只相信你推荐。数据也证明了这一点。53%的消费者会通过家人和朋友了解某品牌，其中高达78%的人会相信他们的推荐。信任成为驱动消费者购买的重要因素。而这些也是《2020私域电商白皮书》中提到的优秀的私域电商需要满足的条件。你符合哪一项条件呢？成为一个私域电商还需要了解什么？企业如何做好私域流量变现？在这份《2020私域电商白皮书》中，我们系统总结了私域电商的变现逻辑和未来发展趋势。
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资料来源：
1.《2020私域电商白皮书》吴晓波频道晓报告团队
2.《私域流量》冯平 刘焱飞 朱中城
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