​卖给中国后就垮了？二十年前的一场离奇坠机，毁了年入几百亿的零售帝国……

作者| 猫哥来源| 大猫财经(ID:caimao_shuangquan)前几天，“家乐福即将破产、倒闭”的传言突然在网上爆火。虽然有点离谱，但这几年实体的不景气大家也有目共睹。既然健身房会跑路、药厂会缺货，那连锁超市出问题也不太离奇，与其坐等辟谣、还不如把购物卡先花光。可等到大伙一窝蜂涌进超市，却发现了更大的问题。现在离春节越来越近了，一般超市早就把货架堆满迎接年货抢购潮了。可在有些地方的家乐福里面，却出现了货架大面积空置的情况，一眼望去极其荒凉。更让人生疑的，是“恰到好处”处于系统升级的购物卡。原本大家挤进去抢货，就是担心充了钱的购物卡变废铁。结果你到了地方才发现，很多想买的东西却不让刷卡，能刷卡的东西甚至要“配货”——现金订单每满100才能用购物卡结算15块钱。你说我嫌麻烦想退卡行不行呢？部分门店的回答是不行。比如在无锡某店，公司一开始承诺会在退卡登记后，将所有金额分24期退还到用户的银行卡上，可等大伙到了现场后，却被工作人员告知退卡政策已经取消——别退钱了，帮我们清清库存吧。针对这些抢购挤兑，家乐福方面也做了解释。说是，“家乐福进入中国市场28年，一直伴随着中国零售行业的发展和消费者需求变化，会持续深耕中国市场，提供至好至省服务。请广大消费者理性消费，不信谣、不传谣。”与此同时，很多门店放宽了部分大件商品的购物卡结算标准，并对外表示将尽快补货；而地方上的有关部门也开始约谈商家负责人、对店铺情况进行动态监测，以此来避免更糟糕的事情发生。然而到了这个地步，消费者的信心已经不可能再恢复了。你想啊，连嗅觉最敏锐、预判最精准的黄牛都开始拒收家乐福购物卡了，这还不能说明什么问题吗？那时候中国人哪见过这个啊？以前咱们买东西，也就是小卖部、百货商店和批发市场，东西不全不说、时不时还得体验国营时期遗留下来的盛气凌人。现在冷不丁蹦出来个家乐福，一下子就戳中了大部分老百姓的心窝。除了服务层面的降维打击外，家乐福的运营模式也给行业带来了巨大的颠覆效应。一是扁平化管理。从最高管理层到门店店长中间，只有CEO、区长和店长三个层级，这一方面缩短了沟通链条、也给店长赋予了巨大的决策空间。在当时，选址、采购、定价、陈列等决策全由店长决定；门店收益也与店长收入直接挂钩。据说在2008年以前，有的店长月收入可以达到三到四万元，这无疑能调动起管理人员的主观能动性。二是向供应商收取进场费和各种返点，简单来说就是坑位费和佣金。借助外商的身份和国际大牌的强势身份，一般的供应商根本没有与之谈判的资本，不得不乖乖奉上入场费和货款。三是走轻资产的运营模式。与现有的零售巨头不同，家乐福并没有建立起自己的物流和配送中心，取而代之的是让供应商直接送货到家乐福门店仓库，压缩仓储配送成本、为扩张减轻负担。靠着这三板斧，杀进中国市场的家乐福如鱼得水、很快就走上了疯狂扩张的快车道。2004年，家乐福被媒体评为“在华最具影响力企业之一”；2006年，家乐福在中国门店数量已经突破了100家，保持着外资零售在华门店数量第一的地位。最夸张的时候，有竞争对手甚至专门派员工卧底到家乐福内部学习。用阿里巴巴前CEO卫哲的话来说就是：“沃尔玛和家乐福出来的人，在我面前一站，说三句话，我就知道他是哪家的。”这样的地位，说它是“零售业的黄埔军校”也不夸张。从这一刻开始，家乐福就开始走下坡路了。为了把集团打造成财报亮眼的赚钱机器，新控制人抛弃了家乐福过去的运营模式，转而采取了一条自上而下的决策模式、并开始从海外市场收权。比如在中国市场上，家乐福先是搞了个中国区总部、紧接着设了四个大区，把原本分散的决策权逐步收回。这当然改善了盈利状况，但也直接影响了大部分店长和员工的收入，引发了一波离职潮。加上集团又习惯了过去的轻资产运营模式，一直不建自己的物流、配送体系，甚至在最基础的供应链上暴露出了短板，更是给力竞争对手可乘之机。2009年，家乐福的门店数量被大润发超越；2010年家乐福中国因业绩不佳而陆续关店，同年，其门店数量被沃尔玛反超，其零售百货业冠军的位置也被大润发取代。等到了2019年，已被集团视作鸡肋的家乐福中国干脆被作价48个亿卖给了苏宁。正所谓落难的凤凰不如鸡，更何况接手的那位是个自身难保的泥菩萨呢？到了2020年，家乐福的门店数量净减少5家、2021净减少23家；等到了2022年前三季度，家乐福闭店数量达到54家，门店数量从2021年底的205家减少到151家。用苏宁的话来说，这玩意本来就不赚钱、又背着不低的房租成本，还不如关了拉倒。既然新东家都这么说了，手里捏着购物卡的老百姓能不慌吗？本文系网易新闻·网易号“各有态度”特色内容商务合作/猫哥真有才：maogezhenyoucai