宁夏自律机制：“众志成城 抗击疫情”
疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，在人民银行银川中心支行和国家外汇管理局宁夏分局的指导下，宁夏自律机制快速反应、主动作为、多措并举为“疫情防控 绿色通道”保驾护航，按照《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》、《国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》及《国家外汇管理局宁夏分局外汇管理处关于全区外汇银行系统配合做好应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的指导意见》，为地区市场提供优质、便捷的金融服务。宁夏回族自治区自律机制全体成员银行共同战斗、共克时艰，面对疫情，点滴助力，用实际情动支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情工作，勠力同心，坚决打赢疫情防控战，展现了银行人的担当和作为！
一、兴业银行开通绿色通道 为疫情防控重点企业提供“火线支援”
国药器械宁夏分公司是兴业银行重点支持的医疗器械流通企业。随着疫情发展，呼吸机、制氧机等医疗物资需求量不断增加，国药器械宁夏分公司急需从异地采购急需的口罩等医疗用品时，总部为其配套的资金无法入账，而企业又急需转账预付医疗用品款，国药器械宁夏分公司面临巨大的资金压力。
病毒来势汹汹，时间就是生命。得知该公司面临的困难，1月28日，兴业银行急企业之所急，各部门员工主动放弃春节休假，紧急协调资金入账。“当时正值春节，我们得知该公司面临的困难，各岗位人员立即到岗，客户经理紧急联系会计人员等协调解决，第一时间将资金划拨入账，并按照企业需求，当天协助转入异地医疗用品企业账户，确保预订医疗用品早日到货。”兴业银行银川分行负责人说，“在这一场没有硝烟的战场上，我们要用‘兴业力量’为宁夏的企业解决后顾之忧，与企业共同渡过难关，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。”
守土有责、守土尽责。自疫情发生后，兴业银行银川分行积极履行社会责任，全力支持疫情防控所需物资生产信贷需求，保障金融网点绿色通道畅通，切实做好疫情防控期间金融服务工作，快捷高效办理相关应急金融服务，确保各类资金及时转账处理。
二、中国建设银行开辟绿色通道 为防疫跨境采购保驾护航
1月30日晚，区内某企业向建行宁夏分行提出需求，拟向疫区捐赠防护物资，因境内货源紧俏，经过企业多方联系，从境外联系到货源，购入防疫物资，但企业尚未办理跨境货物贸易名录登记，需要协调联系，加急办理相关业务。得知此信息后，建行宁夏区分行立即与外管局宁夏分局、总行国际部、金融市场部、渠道部、外汇清算处理中心联系，报告业务需求，开辟绿色通道，制定业务加急处理方案。最终总行外汇清算中心和金融市场交易中心的大力支持下，总分支行协同联动，1月31日成功汇出防控物资款178万港币，2月3日成功汇出防疫物资款7.83万美元，2月10日成功汇出防控物资款16.68万港币,2月11日成功汇出防控物资相关资金24万美元，并对业务所涉及的所有手续费予以全部减免，保证了特殊时期的高效服务，为抗击疫情贡献金融力量。
三、宁夏银行贯彻外汇政策绿色通道文件精神 支持疫情防控工作
“你好，这里是普益医疗器械，受宁夏卫计委和医院的委托，我们急需从新加坡进口防护口罩等医用物资，现需贵行帮助办理货款付汇。”1月30日下午，宁夏普益医疗器械有限公司的负责人李涛焦急地拨通了宁夏银行的客服电话。
接到紧急付汇的申请后，经办人员即刻与宁夏银行总行相关人员联系，立即启动金融绿色通道，第一时间报备外汇管理局宁夏分局，同时组织行内外汇业务人员及业务骨干到岗，特事特办，便利购付汇手续，迅速为客户办理了一笔13万多美元货款的对外支付，确保了20万个防护口罩及一定数量护目镜、防护服的尽早到货以用于疫情防控。
连日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。宁夏银行辖下所有网点，除了日常做好消毒防护以及普及宣传预防工作外，对于有特殊需求的客户，更是做到特事特办，全力保障疫情期间各项业务的顺利开展。
四、 交通银行齐心协力 积极办理防疫物资跨境采购
1月31日，交通银行为某公司办理了防疫器材采购境外汇款8.75万美元，为防控新型冠状病毒肺炎疫情做出实际贡献。1月31日上午9时，交通银行在获知某公司拟从美国进口防疫用口罩的业务需求后，立即行动起来。当时仍在假期中，且企业与外方的合同仍在谈判中。疫情就是命令，为确保业务顺利办理，分行首先建立微信群，就相关事项与企业、物流公司等进行了充分沟通。14:20分，在企业合同框架基本确定后，分行国际业务部、营业部相关人员到岗待命，并根据防疫应急预案完成了向总行的报备及系统开机操作，并向国家外汇管理局宁夏分局进行了报告。下午15时20分，企业采购合同刚刚签订，分行立即开始操作，于17时05分顺利完成款项汇出。
除此笔业务外，交通银行宁夏区分行还在密切跟进其他防疫器材采购业务，全力做好金融保障工作，为疫情防控狙击战贡献力量。
五、中国银行敏捷反应 疫情时期为企业提供不间断的金融服务
疫情发生以来，中国银行切实履行社会责任，为企业提供绿色通道，简化业务资料审核和汇款流程，对涉疫业务“一事一议”、“特事特办”；敏捷反应，及时了解国际国内市场动态，为企业提供各类资讯，提供专业化建议及风险提示，做好客户服务工作。
积极鼓励客户将日常高频业务向线上迁移，加强线上业务的对客引导及服务。重点推广挂单结汇功能，提升客户满意度；引导客户通过“单一窗口” 、国际结算CES网银功能、企业网银等功能在线提交业务申请，提升业务办理效率。
及时对接有业务需求的客户，积极通过电话和微信沟通，了解企业需求，避免进出口企业出现货物滞港、收付汇价差等风险，引起不必要的费用损失。对于有业务办理需求的客户，第一时间到岗，为客户提供跨境服务。抗“疫”期间，为外贸企业应对疫情带来的信用风险提供资信调查服务，为规避汇率风险提供专业避险方案；为多家企业办理跨境汇款、出口收汇、出口审单、结售汇、外币福费廷等业务。
六、中国农业银行全力支持 积极引导客户通过线上办理业务
中国农业银行通过电话、微信等渠道引导客户优先通过手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等渠道办理业务，保障基本金融服务畅通有序、减少客户不必要的外出。丰富线上渠道产品种类，全力保障疫情防控期间金融服务工作。复工之初，便快速制定下发《对公网银实时结汇及网银挂单交易操作指引》，便利企业办理经常项目网银实时结汇业务及网银实时结汇挂单交易，有效防范汇率风险。
七、招商银行联合多家合作机构 开辟APP“抗疫服务专区”
当前，新冠肺炎疫情的动态，牵动着全国人民的心。为助力疫情防控工作深入开展，招商银行认真参与疫情防控阻击战，坚守金融服务主战场，全方位推动“线上金融服务”，让广大客户足不出户也能第一时间掌握疫情信息，招商银行联合多家合作机构，在招商银行App上推出了“抗疫服务专区”，使客户足不出户便能拥有7*24小时实时更新的疫情数据、了解周边疫情的小区查询、知晓同行程中疫情的同行查询、免费咨询医疗专家的线上问诊、查看区域内发热门诊、获取全面抗疫信息的实时资讯等服务。面对这场“疫情攻坚战”，招商银行银川分行一如既往，以不变的初心，专业周到的服务，携手各方，全力抗击疫情，同舟共济渡过难关。
八、 浦发银行紧抓资产投放不放松 助力企业共克时艰
为贯彻落实金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的精神，积极发挥金融战“疫”作用，满足进出口企业、特别是防疫相关企业的融资需求便利，浦发银行积极推进资产投放，非常时期，与企业一道凝心聚力，共同战疫。针对离岸贸易融资以及疫情相关贸易融资业务实施报价优化及利率优惠措施。考虑到受疫情扩散影响，商贸行业进出口企业将面临阶段性冲击，适时降低这部分企业融资成本。考虑疫情对于出口企业经营造成一定影响，鉴于当前全行采取“不见面、远程办”等优化便民举措，为支持各类企业在疫情期间的跨境融资需求，由浦发银行总行牵头制定了特定期间的在岸外币贷款快速通道方案。
九、华夏银行假期业务不断档 优先支持保障客户权益
疫情发生以来，华夏银行以党建为引领，主动作为、勇于担当，主动协调、积极沟通，总分支三级联动、内外联动，特事特办、急事急办，开通绿色通道，全力保障外汇业务。
1月31日上午，华夏银行银川分行接到客户远期信用证到期需要付汇咨询。该笔货款为跨境人民币，受节假日顺延影响无法当日付汇。得知客户需求后，分行快速建立包含贸易金融、运营管理、营业部等部门的付汇业务应急处理工作小组，通过微信群形式反复沟通业务细节、梳理业务流程，第一时间与代理行进行沟通，积极与境外银行和交易对手联系并进行解释。于2月3日中午11点前，将该笔进口信用证到期付汇业务顺利汇出，保障客户正常生产经营。
十、光大银行创新宣传方式 持续做好客群维护推动工作
面对疫情，为打破空间壁垒，拉近与客户的心里距离，丰富客户居家活动，光大银行将每周厅堂活动转移至线上，结合年节氛围、疫情防控、保险知识等应景主题，以微信沙龙、远程视频活动继续维护分行客户群体，开展各类宣传活动。
为切实关爱员工心理健康，光大银行为员工及其家属紧急开通心理咨询服务，帮助员工正确看待、理性接受、科学调整疫情时期的心理状态，在心理上重铸防疫的堤坝。同时，为各网点配备手部消毒一体机，客户双手深入消毒机舱内，消毒液雾化喷洗；黏膜级消毒液，安全、无刺激、无污染；红外感应，全程无接触式手部消毒；确保外部病毒不带入，内部接触再消毒。
十一、中信银行共克时艰 提供“线上+线下”全方位外汇金融服务
疫情发生后，中信银行积极与区内医药生产企业，药品配送企业，公共卫生机构，保障用品生产、加工、销售企业联系，及时了解其业务和资金需求，充分发挥中信银行电子渠道业务优势，为企业制订“线上+线下”金融服务方案，践行金融机构社会责任。通过辖内网点LED，重点加强有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控政策和防控知识的宣传解读，制作“致广大客户的一封信”，通过客户微信群、公众号、短信平台、微信平台等宣传渠道，筛选疫情防控知识点，推送冠状病毒防控注意事项，提醒广大金融消费者保护自身安全，增强市民群众的自我防护意识和社会自信。中信银行将继续坚守岗位、靠前指挥，牢记使命担当，践行社会责任，继续为广大客户提供“有温度”的金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
十二、中国工商银行积极响应 做好疫情防控的金融服务保障
中国工商银行按照个人、货物贸易、服务贸易和资本项目方面梳理好各项针对疫情的便利化政策，并及时传达下发至各支行，全力保障防控物资进口购付汇需求。在特殊时期，主动为重点客户提供上门收取单据、电话指导、讲解相关业务产品服务，解决客户无法前往门店办理业务的实际困难。积极向个人宣导绿色通道服务，并着力鼓励线上办理业务。对于个人客户，密切关注其用汇需求，鼓励通过手机银行等线上渠道办理个人外汇业务。受理个人结售汇业务缺少部分单证的，在客户书面承诺后，予以先行办理，事后补交相关资料。
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