后疫情时代电商大战

“大家好，现在香港是下午，但我已经吃完晚饭了，”远在加拿大的袁弥明坐在直播镜头前，拿着一盒弥明生活百货的食用保健品说，“今天这次直播非常重要，我将会为大家介绍一款新产品，在门市和网上专门店都有售！”

在这场1小时12分钟的直播里，身为弥明生活百货创办人的袁弥明详细介绍了新产品的研发理念、用料及效果。虽然加拿大与中国香港有13小时时差，而且正值香港的工作日，但仍有数百名观众实时观看，这些观众提出的问题和留言不断在萤幕下方升起，袁弥明也会逐一仔细解答。以往介绍护肤产品的时候，袁弥明甚至会直接在镜头前将新产品涂在脸上试用，有时连丈夫都加入推销行列，展示产品效果。

新冠疫情彻底改变了全球大小经济体的消费模式，各国反复的封锁和禁足将消费者困在家中，无论是想获得必要的生活用品还是寻找解闷的玩具和游戏机，全都只能依靠网购。以电商市场发展已相当成熟的美国为例，电商销量在疫情开始后的三个月已达到过去10年总和的水平。市场研究机构eMarketer的数据显示估计，全球电商销售额由2019年的3351亿美元跃升至2020年的4248亿美元，更有可能会在2024年之前达到近6.4亿美元  ，占整体零售额的五分之一。

相对之下，过去香港电商的市场占有率一直较低，根据香港政府统计处的数据，2019年电子商贸销售额只占业务总收益的5.7％，较2014年只上升了一个百分点，反映香港电商发展极度缓慢，原因往往离不开线下购物太方便、电商价钱不吸引。然而，香港的消费者也未能逃过疫情带来的大趋势，本地电商业在疫情期间腾飞， 2021年香港全年的零售业总销货价值的临时估计为3530亿港元，虽然仍较2019年的4058亿港元少15％，但网上销售价值的临时估计较2020年上升39％至286亿港元，占总销货价值的8.1％， “无店面零售”的总销货价值更由2020年1月的6.47亿，急升至去年12月的接近11.8亿，仅次于同年11月有纪录新高。

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撰文：区倩怡 编辑：邓咏筠

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