物业服务企业成长性TOP1，满意度TOP3，融创服务半年报：利润超2020全年

作者 | 国胜

流程编辑 | 小白

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物业管理服务营收翻倍，社区生活服务翻两番。

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一、业绩维持高增长，利润超过2020全年

有句话，优秀是一种习惯。

2021年上半年，融创服务（01516.HK）分别实现营收和归母净利润33.2亿和6.1亿，同比增长85.4%和154.4%，经营业绩可谓靓丽。

从数据的角度来看，公司荣获了2021年中国物业服务百强企业成长性领先企业TOP1的荣誉，算得上实至名归。

公司归母净利润增速大大高于营收增速，2021年上半年归母净利润6.1亿，已超过2020年全年的6.0亿，这说明公司的盈利能力在持续提升。

2017-20年，公司的毛利率从21%上升为28%，同期净利率也从4%上升至14%。2021年上半年，公司毛利率和净利率同比又分别继续上升了3个和5个百分点，达到31%和19%。

这一路上扬的曲线，站在投资人的角度，是最希望看到的。

而由于净利率曲线的斜率较毛利率曲线更陡，两者差距已从2018年的18个百分点收缩至2021年上半年的12个点。

管理费用率的下降是导致这一变化的重要原因之一。

2017年至2021年上半年，公司管理费用率由17.7%持续下降为9.5%，费用管控能力表现的很不错，而且这还是建立在公司对外不断收并购的前提下。

随着物业管理行业市场集中度越来越高，近年来通过收并购方式扩大市场份额逐步成为重要方式，也更加考验公司的价值判断能力。

在收并购领域，融创服务凭借资源和口碑优势，以标的可持续发展能力与自身能力互补为主要考量，从具有区域性优势、业态布局优势和专业能力优势的优质公司中选取。

这也是公司能够将标的业务和资源快速整合、并提升管理效率的重要原因。

上市以来，融创服务已陆续收购了环融物业、开元物业、彰泰服务和丽苑怡和物业。

二、主业规模翻倍，社区生活服务规模翻两番

融创服务业务包括物业管理服务、非业主增值服务和社区生活服务。

2021年上半年，公司营收高增长主要来源于物业管理服务和社区生活服务的爆发增长。

其中，物业管理服务实现营收20.5亿，同比实现翻倍；社区生活服务实现营收1.9亿，是2020年上半年的3倍还要多，已经超过2020年全年。

（一）营收翻倍的物业管理服务

上半年融创服务的物业管理服务收入接近翻倍增长主要来源于在管建筑面积规模扩大、降本增效举措落地和高利润业态扩容等多重影响。

截止6月30日，公司在管建筑面积约为1.7亿平方米，同比增长65%。合约建筑面积约为3.2亿平方米，合约在管比值为1.88，位居上市物企第七位。

考虑尚未签约的母公司融创中国（01918.HK）的储备面积，融创服务的合约建筑面积将达到4.6亿平方米，调整后的合约在管比值将达2.71，位居上市物企领先位置，未来的持续增长保障充足。

（来源：克而瑞物管）

除了背靠大树外，其实公司的第三方拓展也做得不错。

2021年上半年，在管建筑面积和合约建筑面积中来自第三方的占比分别为39.4%和32.2%，新增合约建筑面积中来自第三方的面积占比达69.8%，外拓战略还是很有效果。

下面，再来看看公司的多元渠道拓展方面。

2021年初至今，新成立9个合资平台，落地在管面积111万平方米，储备预计超2000万平方米；累计成立21个合资平台，落地在管面积1613万平方米。

总体来说，母公司融创中国的稳健发展、对外收并购、第三方外拓项目以及合作项目多方面业务共同发展，为融创服务未来持续高质量发展提供了有力的保障。

而且随着业务规模扩大及管理密度提升，规模效益显现，叠加成本控制的好，公司物业管理服务的毛利率从2020年上半年的21.5%提升至2121年上半年的26.1%，提升了4.6个百分点。

（二）营收翻三倍的社区生活服务

服务能力是物业企业的根本竞争力。在高速发展的同时，公司的高品质服务如何呢？

2020年，根据独立专业咨询机构赛惟咨询的报告，融创服务客户满意度为90分位，远高于行业平均73分，达到了行业标杆水平。

2021年，公司荣获中国物业服务百强满意度领先企业TOP3。

随着物业管理服务在管建筑面积的增加和客户数量的扩大，公司在发展既有业务的同时，也在增强社区生活服务。

公司也在丰富社区生活服务生态圈，从线上到线下，让服务品类和服务场景更全面，家电清洗、洗衣洗护、电商爆品、全屋整体装修等业务不断孵化成长。

其中，便民服务收入同比增长超20倍，达到6685万元；空间运营服务、房产经纪服务和美居服务，收入则分别同比增长了约122%、41%和279%，达到5892万元、3424万元和2871万元。

在业务规模扩大的同时，公司规模效应逐渐显现，2020年上半年，社区生活服务的毛利率同比上升7.4个百分点，至42.9%。

三、数字赋能、人才先行

在业务规模高质量快速发展的同时，融创服务追求技术与业务的深度协同，将数字化置于重要战略地位。

数字科技建设以对外实现提升服务体验与价值，对内实现运营管理降本增效、驱动业务模式创新为目标，通过线上化、数字化、数智化三步走战略，打造数智化物业服务共享平台。

通过“三步走”规划，构建数字基础设施体系、数据处理中后台和线上线下场景，从而实现运营管理降本增效，提升服务体验与价值，驱动业务模式创新。

当然，要实现业绩的持续高质量增长和数字化战略的快速推进，离不开高素质服务管理人才。

特别是融创服务上市后，公司进入新的增长阶段，管理规模扩大，业务边界拓宽，对高素质服务管理人才的需求也空前高涨。

这一点，公司其实也有准备。

公司把人才梯队建设作为长期坚持的核心战略之一，通过优化架构流程、建设文化落地机制、培养与提升团队能力等多项举措，提升自身人才组织能力。

2021年以来，融创服务不断完善和优化本部及大区平台架构，加快组织变革能力，以形成适合战略发展的组织架构。

同时通过融创学院，不断提升关键人、中层骨干、一线员工、融誉生等各级团队的能力。

目前，融创服务已经初步建立健全了人才引进与人才发展体制机制，将支撑企业的进一步发展。

结语

2021年上半年，融创服务算得上是完美交卷，各业务均实现大幅增长，业绩增长的同时盈利能力也不断提升。

在业绩高质量增长的同时，公司管理水平没有落下，“科技+人才”战略稳步推进，保障高服务水平和服务质量，实现品牌价值、服务品质与管理规模的协同发展。

公司致力于成为业主、从业者、合作伙伴和政府的“首选行业服务品牌和价值贡献者”。

从公司的实际表现来看，称得上知行合一。

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