中国人过年，为什么喜欢在这里挑选礼物？

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小时候，最盼望过年。过年意味着可以穿新衣服，吃好吃的，还能收到红包和礼物。

长大后，最期盼的也是过年。过年可以阖家团聚，和家人幸福地在一起。

不过，从前是收红包，长大后，就会想给父母送礼物，给家里添置东西，让家里人过得幸福些。

当然，送东西，一定要最实际最贴心的。我最喜欢送家用电器，把家里的旧家电一一换新后，家里人也可以享受到现在高科技带来的舒适感。

不过虽然现如今网购十分便利，但要想买到舒服合心意的家电，并不是一件容易的事儿。

去年，本来就想给家里换新的热水器，结果就因为没有量好规格，盲目下了单却用不了。当时虽然东西顺利运送到家，但安装师傅上门后发现根本安不了。万般无奈，我只好又花了高价邮费退了回去。

如果能先在线下体验一番，还能用网上实惠的价格购买，那肯定是最好不过了。

这样的要求还真的不是奢望，苏宁就满足了我这个要求。

线下，苏宁有几万家门店；线上，苏宁易购也非常方便快捷，无论是购买还是咨询，都有专人贴心服务。

这几天，当把换新热水器的需求重新提上日程后，我吸取了上次的教训，和家里人到苏宁店实地去看型号，了解到底哪一种更适合我们家。

因为疫情，苏宁的每家店门口都配有专门的测量温度和扫吉祥码的工作人员。虽然这个工作很枯燥无聊，但他们就像是一道健康防线，因为他们的坚守，才确保了每个消费者可以放心购物，安心购买。

进入店之后，虽然我们只是表达出购买欲望，可是售货员却非常细致耐心地讲解。

走访了几家大品牌，每一家售货员都无比热情，细致地介绍了优缺点，并且承诺安装师傅可以上门免费设计安装，如果安装不了或者不喜欢，退换也非常简单。

而售货员还很实在地说，如果不着急，可以等我们“315”促销，力度非常大，很合算。

最后经过比较，顺便结合了自己家装修情况，我们从电热水器改买燃气热水器，并且初步定好型号，就等着过年之后师傅上门测量安装。

其实我们家不只喜欢苏宁门店服务，线上体验也不错。

在年前的时候，因为爸爸的手机丢了，换新手机迫在眉睫。

去家附近的手机店逛了一下，价格合适的没有货，换其他品牌老爸又觉得不满意。

然而网上也没有好到哪里，相中的荣耀手机，网上基本上都没有货。有货的几家店，大部分都要十多天后才能发货。

幸好，苏宁易购发货很快，几天就到了长春。不过，因为长春当时还是中风险地区，快递还卡在了站点一天。我立刻和售后联系，售后也很及时帮我跟进相关进展。第二天手机就顺利送到，可以说很圆满解决了问题。

现如今，买大件年货已经成为了一种时尚。而为了方便大家购买家用电器，尤其是偏远地区，苏宁发展了新业务，那就是云网万店。

从1990年开始，从南京一家200平的空调店发展到现如今两万多家门店，苏宁卖家电的历史足足已经有30年。

在30年间，苏宁积累了丰厚的卖家电经验，包括供应链、渠道运营、物流、技术能力，输出一体化的零售解决方案。从一二线城市的苏宁电器店到四六线城市的苏宁零售云门店，苏宁占据了中国所有城乡地区的线下家电入口。

30年来，苏宁一直以服务为本，把服务当作自己的产品，围绕着服务提升不断创新。云网万店则利用了苏宁积淀的服务模式，汇集了全产业线上线下“万店”力量，进一步实现苏宁零售业务本地化、社交化的发展，降低运营成本，提升面向用户精准服务的能力。

而苏宁集团董事长张近东的总结是：“零售云是苏宁互联网零售发展最成功的创新实践。”

可以说，让苏宁的到家服务模式，渗透到消费者生活场景的方方面面。

根据大数据显示，年货节期间苏宁的零售云整体增长实现了翻倍，这其中县镇市场极大地拉动了增量，越来越多的县镇居民实现了大件消费与收货自由。

当然，无论在苏宁哪里买，售后服务都可以绝对放心。一直以来，苏宁售后服务中心都承担了集团各类电器产品的售后服务，目的是希望给广大消费者提供“亲切、快捷、周到”的优质阳光服务。

多年以来，苏宁都始终秉承着“至真至诚，苏宁服务；服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”的服务理念。苏宁觉得服务深化程度不够，又在2009年提出了“服务与责任”理念，把服务责任化，真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓，致力专心、专注、专业化服务。

同时，苏宁售后服务中心承担着集团各类电器产品的售后服务，包括店面和苏宁易购网上商城购买的电脑、数码相机和摄像机、手机等3C类商品，只要拿着苏宁的购物发票，都可以享受到免费试机、电脑系统软件安装、贴膜（除苹果机型）等服务。

这样也让苏宁售后服务有了比其他同类对手更大的核心优势。

作为一名普通的消费者，其实愿望很简单，就是希望能够买到满意实惠的产品，同时无后顾之忧。而苏宁这种将服务细化到每一个环节，同时做到了自己承诺让下沉市场的家电、家装等大件收货自由。

苏宁一次次的服务创新，让消费者愿意信赖，也相信他们不仅有克服万难的使命必达，还可以拓展大件送装种类的无限空间。

这让大家年货的种类更加丰富，让更多的家庭可以用智能家电改变生活。

现如今，牛年到来，希望每一个家庭都能在苏宁购买到自己的理想产品，感受到苏宁美好服务，幸福过好每一天。

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