净利增4倍，股价涨56%！揭秘众安保险：用互联网医院链接健康生态，建自有平台
8月26日，今年来股价已上涨56%的众安保险发布了2020年中报，业绩果然亮瞎人眼。
整体上，该公司实现归母利润增长了4倍，居于核心地位的健康生态保费同比翻倍，王牌产品“尊享“系列实现保费27.378亿元，同比增长138.2%。
在谈及利润大幅增长的原因时，众安保险管理层表示，一部分是疫情的因素，但主要是该公司提升业务质量和运营效率、控制成本方面显露效果。
面对媒体和分析师的提问，众安保险CEO姜兴阐述了未来众安对于互联网医院、自有平台建设、国际化等方面的想法。
半年净利润大增4倍半年报显示，众安保险上半年实现总保费67.67亿元，同比增长14.7%；保险板块实现盈利6.221亿元，较去年同期上升94.6%。该公司上半年整体实现归母净利润4.905亿元，较2019年同期上升418.8%。
业绩改善的主要原因是，在新冠疫情冲击及多变的全球宏观环境下，众安保险的健康及生活消费生态出现高增长。
“疫情加速了用户健康保障意识的提升，众安保险凭借线上化布局的先发优势及良好的用户体验，有效把握了市场机遇。”众安保险CEO姜兴表示。比如，众安保险最核心的生态之一，健康生态实现总保费30.492亿元，较去年同期增长115.6%，总保费占比上升至45.1%。
业绩报告显示，众安保险上半年综合成本率为103.5%，同比改善4.8个百分点。具体看，相比2019年上半年的承保亏损4.922亿元，2020年上半年承保亏损收窄至2.632亿元，减亏人民币2.290亿元，同比减亏46.5%。
姜兴表示，利润实现4倍增长，疫情的原因有一部分，但主要是该公司提升业务质量，运营效率，控制成本方面显露效果。比如，该公司依托数据支撑的自动理算系统、智能理赔模型以及人工智能运用，使得2020年上半年理赔环节单据审核效率环比2019年下半年提升70%，OCR识别理赔材料影像分类、自动旋转、诊疗核心、字段提取率等自动化率达到90%以上。2020年上半年，用户咨询量相比2019年下半年增长近150%，而客服部门的人力成本仅增长42%，实现运营效率74%的提升。
受益于业绩增长，众安保险今年来股价已大涨55.69%。一年来，众安保险股价更是从16.5港币上升到现在近44港币的价位。
在回答股价为何上涨问题的时候，众安CFO李高峰表示，该公司最近也关注到股票一年来较大幅度的上涨。“一年多以来，众安对主体业务进行了优化，特别是健康和生活消费生态，所有的指标都显示会有大的好转出现。另外，科技输出方面，今年也实现了比较高质量的增长。他认为，公司因为业务持续向好而获得投研机构与二级市场的认可。”
互联网医院加强与现有健康生态合作互联网医院将给未来的众安带来多大想象空间？与微医、平安好医生这些在赛道上先出发的竞争对手相比，众安互联网医院的优势是什么？打法上会有哪些不同？
姜兴在回答记者采访中透露，众安互联网医院发展策略或出发点，是服务于众安健康险的用户。众安健康险经过几年的发展，特别是“尊享”系列保险产品的迭代，已经累计了千万级别的用户。平安好医生和微医有非常好的先发优势，但与其他互联网医疗机构不一样的是，众安的互联网医院首先是要服务好自己的健康险用户。
今年7月份，众安发布“百万医疗2020（门急诊版）“，已经把门诊服务、电子处方、送药上门等服务打包到了保险产品里，未来这类连接还将会将强。
姜兴提到，未来将把互联网医院健康管理各方面的服务用于众安自有平台APP上的客户。
“我们今年下半年会加快、加大力度的发展互联网医院业务，真正地把从’健康险’到’医疗服务’闭环建起来。“姜兴说，“对于互联网医院在众安的战略上，我们是长期的投资和布局。“
具体的动作，包括在互联网医院上线更多面向健康生态用户的产品，将众安的人工智能、大数据处理能力移植到互联网医院服务中，快速优化流程、提高互联网医院服务效能。
自有平台保费占到三分之一作为一家新保险公司，众安自有平台从0开始建立，到今年上半年总保费已经达到10.487亿元，同比增长约8.1倍。上半年，众安自有平台上的保费已经达到总保费的三分之一。
对于自有平台获客成本，姜兴介绍，前期需要一定的品牌和营销投入，整个获客成本会高于互联网平台合作的模式。但随着未来自有平台发展到成熟阶段，尤其是随着续保和交叉购买比例的增加，长期价值将体现出来。
谈到自有平台的建设，姜兴表示，未来将在上面为用户提供更多元化的产品，通过各项增值服务，如健康管理、在线问诊、汽车后市场服务等，提升用户体验、增加用户的黏性。据了解，通过不断的用户运营，自有平台上“尊享”系列的加购率达到了11%。也就是说，11%的用户在平台内给自己和家人购买产品。
中报还显示，2020年上半年，众安的科技输出收入1.199亿元。科技输出业务的保险行业客户的次年复购率达80%，彰显客户对众安科技能力的认可。
部分国际业务超出预期众安是较早走向海外进行科技输出的国内保险公司。今年，海外市场受到疫情和国际地缘政治冲突的影响如何？
众安国际总裁许炜介绍，在日本，众安国际通过科技系统及解决方案的输出，助力日本三大财险公司之一的SOMPO等领先的保险公司和互联网平台，连接当地各生态合作伙伴推出多款碎片化、场景化的保障产品。
在新加坡，众安与当地最大的综合保险机构职总英康连接了当地包括餐饮、公共交通、外卖等场景合作方，并推出碎片化的保险产品组合，用户可以基于自身需求动态增加保障范围及额度。
众安国际还与东南亚O2O平台Grab的合作，今年进一步拓展到了印度尼西亚。在印度尼西亚的Grab Express上推出了货运快递类的按需型财产保障产品。Grab生态在该公司保险及科技能力的支持下，上半年已累计产生超过1200万张保单。
在香港，众安虚拟（ZA Bank）自3月营业以来，已吸收存款已超过24亿港币，用户年龄层横跨 18 至 93岁。
今年5月18日，数码化保险公司ZA Insure正式在香港营业。目前，ZA Insure已结合用户需求推出了4款保障型保险产品，包括寿保、癌症保、心中保及意外保，为用户提供定期寿险、癌症、心血管疾病以及意外的保障。此外，ZA Insure 也在探索与特定人群的保险保障需求结合，持续推出更多个性化的保障产品。
姜兴表示，海外受疫情影响可能导致部分同事不能当面去拜访客户，但是因为互联网的支持，疫情对业务拓展的影响是有限的，海外业务发展他认为仍是积极向上的，而且有些业务的发展还超出了预期。
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