【智库报告】以不变应万变：未来的工作方式

「大中华区的公司管理层如何看待不同类型的商业不确定性？」

随着新冠肺炎危机对健康和经济的影响不断显现，企业所面临的更长远的不确定性因素很容易被忽略。在大中华地区（中国大陆、香港、澳门和台湾），商界领导者早已在努力应对贸易波动加剧、人才短缺、技术飞速发展以及消费者行为的不停变化。这次疫情自然会促使管理层专注于短期内业务的存活和恢复，但是管理者也知道与此同时更应加强面对那些类似的长期商业挑战。宏观来说，那就是这次疫情危机反而更会促使企业加快采取行动，而不是被动应对。对经济学人智库调研的大中华区高管而言，消费者行为的变化、以及相应的市场变化带来的近期不确定性，与对全球疫情的担忧所造成的不确定性同等重要。从长期来看，最让管理层感到不安的是难以获得人才和保留人才，还有客户行为、技术和市场结构的变化。除了采取裁员和推迟扩张计划等可以预见的紧缩措施外，许多受访公司表示正在积极采取行动，提升可伸缩性、速度和效率。研究的其他主要成果包括：

市场低迷之中的转折亮点。整个粤港澳大湾区（香港、澳门和广东，简称：大湾区）对今年业务有起色的期望较低，台湾地区的情绪较为乐观，而中国大陆则信心充足。大陆一线和二线城市的高管当中，约有一半（49%）预计未来几个月行业状况会有所改善。几乎所有一线城市的受访者（96%，二线城市为80%）都表示对公司在未来12个月实现营收增长有信心。

提升灵活性是当务之急。大约半数的公司领导者（49%）认为，刚性的劳动力结构阻碍了企业战略的实施。为了解决这一问题，大多数受访公司（77%）计划在未来几个月内增加使用临时员工或短期合约员工。几乎同等比例的公司表示将进行某种形式的组织重组以及办公室地点调整。在疫情隔离封锁期间，有些公司采取“员工共享”的做法或许可以帮助公司应对未来更多不确定性。

多种预防性应付方案的准备。大约20%的受访公司预计未来12个月内经营状况将会恶化，其中只有三分之一左右的公司打算减少技术和研发的支出，而约六分之一的公司则计划增加支出。另外还有42%的公司将“重组工作空间”，包括重新设计、整合或迁移办公室或其他场所。

远程工作将成常态。随着疫情逐渐消退，员工将重返办公室，但远程工作可能变得更为普遍。超过四分之三的受访公司（76%）计划在未来12个月内、利用云计算和移动技术等实施居家办公和移动办公制度。

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