9成快递网点已复工，最后一公里配送仍待畅通

07.03.2020

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导读：在菜鸟智能物流骨干网上，9成快递网点已经复工，超过200万名快递和仓库人员回流返岗。

作者 | 第一财经 陈姗姗

“目前，邮政快递业复工人员近300万人，复工率达90.2%，日处理快件量1.6亿件以上，复产率超过80%。”

在3月6日召开的国务院联防联控机制发布会上，国家邮政局副局长刘君如此表示。

随着各地企业的陆续复工，快递作为民生和各行业流动的重要保障，也在想方设法加紧恢复网络。

据记者了解，在菜鸟智能物流骨干网上，9成快递网点已经复工，超过200万名快递和仓库人员回流返岗。

自2月10日以来，菜鸟供应链累计发货超过80万吨。菜鸟驿站在全国3.5万个社区提供包裹和民生服务，菜鸟裹裹在300多个城市恢复了在线寄件。丹鸟等配送公司在春节不打烊的基础上，也加大了天猫超市米面粮油等生活物资的配送。

中通快递集团董事长赖梅松也透露，在复工复产进度上，中通产能已恢复超过80%，还在稳步提升。3月2日，中通快递业务量超过3200万件。

近期，中通快递全国各城市转运中心还开放了超过1万个操作员岗位，各城市网点也开放了超2万个岗位，总计岗位超过3万个，大部分为一线快递员、操作员等，全力保障新冠肺炎疫情期间的快递物流畅通。

据记者了解，为保证员工的健康安全，中通快递在各省市区管理中心还推出了无接触面试、考勤管理、薪酬管理等人力资源一体化解决方案；新加入的员工可通过企业内部信息化平台，进行安全防范培训、岗前培训和工作安排。

而菜鸟方面则在2月11日就发布了辅助物流和供应链的15条措施，包括联合淘宝、天猫补贴10亿元、对出口物流进行特殊补贴、对商家入仓给予优惠、开放仓内共享就业岗位等，以促进快递物流业和商家的复工复产。

通过这些措施，菜鸟供应链和全国快递物流企业一起，半个月发出货物80万吨，相当于1万多架大型飞机的装载量。仅湖北发出的包裹量和签收的包裹量，均较此前增长了近3倍，武汉地区签收的包裹也增长了30%。

菜鸟方面对记者透露，整体来看，目前菜鸟智能物流骨干网产能已初步恢复到日常水平，疫情期间的积压情况也在快速清理，预计短期内可以基本恢复正常。但疫情仍在继续，部分地区的交通管控、人员隔离等措施尚未解除，对员工的返岗、车辆的通行、最后一公里的配送还有一定影响。

据记者了解，由于很多城市的小区仍在采取管控措施，对快递员进小区仍有一定障碍，这对配送效率有一定影响。对此，快递员一般采用约定地点配送的方式在解决，例如为天猫超市配送的丹鸟物流，就采用约定地点配送，根据消费者的需求和小区的管控措施，约定在指定地点交接包裹，另一方面也可通过菜鸟驿站等扫码线上取件，在无接触的情况下拿到包裹。

针对外界较为关注快递员进小区和快递时效等问题，刘君在今日的发布会上回应，目前全国有超过一半的省份出台政策，允许快递员在测量体温正常后可以进入小区进行投递服务，邮政管理部门将协调地方政府集中解决好快递员进小区问题。初步预计到3月中旬，除湖北以外，全网快递基本能恢复到常态。

实际上，在邮政管理部门的协调下，上海、杭州、长沙、合肥等多地已采取相关措施，允许快递员进入小区内进行投递。比如上海浦东新区的快递员提供个人信息、企业提供隔离证明和承诺书后，就可以获得出入证；浙江杭州的快递员凭“城市生活绿色通道”标识、杭州健康码绿码也可进入小区。

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